Retours & Échanges

Chez Shop, nous souhaitons que vous aimiez vos articles, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur pour assurer un traitement rapide de votre demande.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.